Klarna is een van 's werelds toonaangevende betalingsaanbieders en een erkende bank die de betalingservaring voor kopers en verkopers fundamenteel verandert.

Het bedrijf, dat in 2005 in Zweden werd opgericht, stelt consumenten in staat openstaande betalingen snel, gemakkelijk en veilig direct, later of in termijnen te betalen. Klarna werkt met meer dan 400.000 verkopers en heeft momenteel meer dan 5.000 mensen in dienst in 22 landen.

Meer over Klarna.

Om Klarna te gebruiken moet je:

een woonplaats in Duitsland hebben, minimaal 18 jaar oud zijn, een geldige bankrekening hebben, een goede kredietwaardigheid hebben, een mobiel telefoonnummer hebben.

Goedkeuringen van leningen zijn niet alleen gebaseerd op kredietwaardigheid, maar op verschillende interne factoren, zoals: B. de betalingsgeschiedenis van eerdere bestellingen

Met een Klarna-financiering kunt u vandaag nog winkelen en uw kosten verdelen in vaste of flexibele termijnen voor maximaal 24 maanden.

U kunt direct bij het afrekenen kiezen voor Klarna-aankoop op afbetaling.

Vanaf nu ontvang je regelmatig je maandoverzicht en kun je zelf bepalen hoeveel je wilt betalen (maar in ieder geval het bedrag dat als minimumbedrag op je maandoverzicht staat). Ook kunt u het openstaande bedrag op ieder moment in zijn geheel terugbetalen. De maandelijkse factuur wordt altijd midden in de maand verzonden. Als je voor het eerst gebruik maakt van de betaalmethode voor aankoop op afbetaling, stuurt Klarna je in de daaropvolgende maand het eerste maandoverzicht.

Hier vindt u meer informatie over Klarna-aankoop op afbetaling.

Het principe is eenvoudig: u heeft vanaf de factuurdatum doorgaans 30 dagen de tijd om uw factuur te betalen. U betaalt pas als u de goederen heeft ontvangen. Je winkelt ontspannen, rondt je bestelling af en controleert thuis in alle rust de producten.

Meer informatie over Klarna-facturen.

Als u meer tijd nodig heeft om te betalen, kunt u in de app eerst de betalingstermijn van uw factuur uitstellen voordat de betalingstermijn verstrijkt.

Indien u de betalingstermijn heeft overschreden, ontvangt u een betalingsherinnering met het advies het openstaande bedrag alsnog te voldoen. U ontvangt dan een herinneringsbrief en er worden herinneringskosten in rekening gebracht.

Meer informatie over betalingsachterstanden

Log eenvoudig in op de Klarna app en betaal direct, plan je betaling, betaal op de vervaldag of betaal je bestelling in termijnen.

Hoe betalen in de app:

Ga naar Mijn Klarna

Kraan Betalingen en navigeer naar de factuur die u wilt betalen

Kraan Betalingsmogelijkheden en volg de instructies

Hoe betalen via bankoverschrijving:

Indien u uw factuur liever handmatig via bankoverschrijving betaalt, is het belangrijk om als doel van de betaling het betreffende factuurnummer op te geven, zodat de betaling correct aan de factuur kan worden toegewezen.

Volledige betalingsinformatie, zoals factuurnummer en bankgegevens, vindt u in de factuurmail en is altijd zichtbaar in de app.

Log eenvoudig in op de app en betaal direct, plan uw betaling, betaal op de vervaldatum of betaal uw bestelling in termijnen.

Hoe betalen in de app:

Ga naar Mijn Klarna

Kraan Betalingen en navigeer naar de factuur die u wilt betalen

Kraan Betalingsmogelijkheden en volg de instructies

Hoe betalen via bankoverschrijving:

Indien u uw factuur liever handmatig via bankoverschrijving betaalt, is het belangrijk om als doel van de betaling het betreffende factuurnummer op te geven, zodat de betaling correct aan de factuur kan worden toegewezen.

Volledige betalingsinformatie, zoals factuurnummer en bankgegevens, vindt u in de factuurmail en is altijd zichtbaar in de app.

Zodra de winkel, dus wij bij Cosatto , de annulering bevestigen, zal Klarna uw factuur annuleren en de betaalde bedragen terugbetalen. De status van je bestelling kun je op ieder moment bekijken in de Klarna app onder Mijn Klarna. Bewaar de annuleringsbevestiging totdat Klarna uw factuur heeft geannuleerd.

U kunt op elk gewenst moment contact opnemen met de klantenservice van Klarna. Op de website van Klarna vindt u een livechat en een telefoonnummer om eventuele klachten zo snel mogelijk op te lossen.

Hier vindt u meer informatie over conflictbeheersing bij Klarna,

Zodra u een probleem meldt, worden uw factuur en betalingen onderbroken. Hierdoor heeft u meer tijd om samen met de Cosatto tot een oplossing te komen.

Hier vindt u meer informatie over problemen met bestellingen en Klarna,

Als uw goederen niet zijn afgeleverd, hoeft u deze uiteraard niet te betalen.

Als de betalingstermijn nadert en u uw bestelling nog niet heeft ontvangen, gaat u als volgt te werk:

Volg uw zending:

Gebruik het door Cosatto verstrekte trackingnummer om meer te weten te komen over de huidige status van uw levering.

Neem contact op met de klantenservice Cosatto :

Als u geen informatie heeft ontvangen over uw levering, neem dan rechtstreeks contact op met de detailhandelaar. Alleen de winkelier kan u informatie verstrekken over uw levering of, indien nodig, uw bestelling opnieuw verzenden.

Laat ons weten dat u uw bestelling niet heeft ontvangen

Zorg ervoor dat u de betalingstermijn voor uw factuur niet mist terwijl u nog bezig bent met het afspreken van uw levering bij de winkelier. Log in via de Klarna app onder Mijn Klarna en open de aankoop waar je nog op wacht. Selecteer vervolgens de optie Om een ​​probleem te melden.

Alle updates onder de Klarna-app - Mijn Klarna

Nadat u uw probleem heeft gemeld, pauzeert Klarna uw betaling totdat u een oplossing heeft gevonden bij de verkoper. Zodra de winkelier uw bestelling wijzigt, wordt uw factuur hierop aangepast.

Let op uw e-mail en pushmeldingen

Als de winkelier uw factuur niet aanpast en u blijft wachten op uw levering, ontvangt u van Klarna een verzoek om nadere informatie.

Meer informatie over niet-ontvangen bestellingen.